Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Hosť má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že poskytované ubytovacie služby nezodpovedajú dohodnutému rozsahu alebo kvalite.

Reklamáciu je možné uplatniť bezodkladne počas pobytu, aby mohol prevádzkovateľ zabezpečiť nápravu.

Reklamáciu môže hosť podať:

• osobne u prevádzkovateľa ubytovania
• e-mailom na adresu royalhomesnesvady@gmail.com
• písomne na adresu sídla prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a informovať hosťa o spôsobe jej vybavenia bez zbytočného odkladu.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

V prípade, že hosť nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.